阳光保险合肥安粮电销部的违规行为揭露

近年来，随着保险行业的快速发展，保险公司的销售手段也逐渐多样化，其中电话销售成为了许多保险公司推广业务的重要手段。我们每天会频繁接到各种电话骚扰。然而，在这个过程中，一些不法保险销售行为也逐渐浮出水面。尤其是在阳光人寿保险合肥安粮电销部，业务员通过不正当手段非法获取客户信息，违规操作，引发了许多客户隐私泄露的问题。

电销员强推寿险产品

在阳光保险合肥安粮电销部，电销员通过拨打曾购买阳光车险的客户电话，诱导他们购买阳光寿险产品。这种推销方式的目标是将客户从短期的车险产品引导至长期的寿险，尤其是那种需要连续缴纳十年保费，并锁定本金三十年才能返还的寿险产品。

这些电销员通常通过电话、微信等途径大肆宣传寿险的“高回报”和“保障功能”，但在实际操作中却往往夸大了产品的收益，隐瞒了许多关键风险。很多客户一开始并不清楚这些寿险产品的复杂条款，尤其是锁本三十年这个坑，等他们意识到时，已经陷入了长期缴费的困境了，一旦客户经济困难交不上保费，要提前赎回，会损失已经缴纳一大半的保费。就算你每个月能缴纳保费，三十年后的通货膨胀也远超保险公司给你的利息，虽然，三十年可以给你些许的意外险与医疗险，但保险赔偿要很高的条件，还有各种不赔的情况。很多客户都是稀里糊涂没有看懂保险合同的情况下就草率的买了保险。

通过阳光微信公众号绑定银行卡，诱导客户购买

阳光保险电销员通过电话诱导客户在阳光微信公众号上购买寿险，并要求客户直接绑定银行卡进行扣费。这种方式看似方便，但却隐藏了巨大的风险。客户往往在没有完全理解保险产品条款的情况下，被迫绑定银行卡，结果很容易导致自动扣款的情况发生。

一些电销员为了完成任务，不惜夸大宣传，甚至会隐瞒一些重要的信息。比如，在电话沟通中，电销员往往会刻意隐瞒寿险产品的长期锁本风险，以及客户是否有充足的流动资金来应对长期的缴费要求。

规避电话质检，通过非法私聊客户推销

为了规避保险公司内部的电话质检制度，阳光保险电销员采取了一些违规手段。根据保险行业规定，每次电销电话都必须经过质检，以确保电话内容真实、合规。然而，为了完成销售任务，电销员经常在正式的电话质检之外，通过非法手段获得客户手机号码，并私聊客户。

电销员会使用自己的个人手机联系客户，私下推销产品，并做出许多不在电话质检中提及的承诺。比如，在质检电话中，电销员通常不敢提及产品的高额回报，但在私聊中，他们却会大肆宣传这些所谓的“收益”，甚至许诺一些根本无法兑现的保障。

利用交管12123和支付宝查客户信息

阳光保险的系统虽然对客户号码进行了号码段遮挡，但一些电销员通过“交管12123”app绕过了这一防护。由于车险客户的电话记录中显示有车牌信息，电销员可以通过该APP查询手机号码段，并进一步通过支付宝转账功能输入客户姓名（车险客户都留有名字），精准查找客户的完整手机号码。这种非法获取个人隐私信息的手段，极大地侵犯了客户的隐私权。

一旦电销员获取了客户的完整手机号码，他们就会通过个人手机与客户联系，并试图私加客户微信，以便更直接地推销产品。这种行为不仅违反了客户的隐私权，还打破了正常的商业规矩，让客户陷入了无休止的电话骚扰之中。

过度骚扰客户，影响日常生活

在阳光保险合肥安粮电销部，客户一旦进入他们的名单，很可能会遭遇频繁的电话骚扰。这种情况尤其在客户购买车险之后尤为突出。许多客户反映，在购买了阳光车险后，电销员不仅不断打电话推销寿险，甚至在客户明确拒绝后仍然不断跟进，直到客户感到极度厌烦。

保险电销员的这种行为不仅侵扰了客户的日常生活，也对阳光保险的品牌形象造成了极大损害。电话销售本应是一种与客户建立信任关系的手段，但过度骚扰和不正当的销售手段却导致客户对保险公司产生了极大的反感。

如何防范此类行为

对于广大消费者来说，如何防范这些不正当的电销行为至关重要。以下几点建议或许能够帮助消费者更好地保护自己的权益：

谨慎接听陌生电话：对于陌生电话，尤其是保险推销类的电话，消费者应保持警惕，避免在没有充分了解的情况下作出购买决定。

详细了解保险产品条款：购买保险产品前，应仔细阅读产品条款，尤其是长期保险产品的锁本、回报等关键内容。不要轻信销售员的口头承诺，应以书面合同为准。

保护个人隐私信息：不要轻易将自己的手机号码、身份证号等个人信息透露给陌生人，尤其是电话中的销售员。对于涉及车险的个人信息，也应注意保护。

警惕捆绑销售：一些电销员会利用客户对车险的信任，试图捆绑销售其他保险产品。消费者应保持清醒，不被低价优惠所诱惑。

阳光保险合肥安粮电销部的业务员通过不正当手段获取客户信息，私聊客户并夸大保险产品的保障功能，严重侵犯了消费者的权益。这种行为不仅影响了消费者的日常生活，还损害了保险行业的形象。希望通过揭露此类不法行为，广大消费者能够提高警惕，不被不正当的销售手段所蒙蔽。同时，银保监会与保险公司也应加强内部管理，杜绝此类违规行为的发生，以维护保险行业的健康发展。

“你的名字，对祖国很重要”，西藏阿里地区8位无名烈士身份得到确认

在国家烈士遗骸搜寻鉴定工作中，西藏阿里地区8位无名烈士身份得到确认——

“你的名字，对祖国很重要”

■解放军报记者 柴华 张培瑶

国家烈士遗骸搜寻队发掘出的部分烈士遗物。退役军人事务部供图

国家烈士遗骸搜寻队对无名烈士墓葬实施发掘。退役军人事务部供图

阳光灿烂，青草茵茵。

张希荣、魏建华、陈富祥、陈生林、李生财、郭具虎、刘彦斌、薛根定——70多年前牺牲在西藏阿里地区的8位烈士，如今终于“找到”了他们的亲人。

“去年以来，我部组织国家烈士遗骸搜寻队及国家烈士遗骸DNA鉴定实验室等专家团队，克服高寒高海拔等因素影响，圆满完成西藏阿里地区无名烈士遗骸发掘鉴定工作，为8位烈士确认身份、找到亲人。”在9月29日退役军人事务部召开的新闻发布会上，烈士纪念设施保护中心（烈士遗骸搜寻鉴定中心）党委副书记奚玉峰介绍了相关情况。

噶尔县、日土县是位于阿里西部的两个边境县。“2023年，我们调研时发现，在噶尔县和日土县附近有疑似烈士墓葬。”西藏自治区退役军人事务厅工作人员表示，他们第一时间将这一情况向退役军人事务部汇报，随后根据要求，会同属地相关部门开展调查核实工作，最终确定对无名烈士墓葬实施发掘。

变形的水壶、褪色的腰带、乌黑的鞋底、红色的牙刷……在发掘现场，与烈士遗骸一同出土的还有烈士的遗物。“相对于日常的田野考古发掘，我们每一铲都更加轻柔和小心。”来自武汉大学的一位专家这样描述他们在日土县发掘出第一具烈士遗骸的场景，“打开棺木的那一刻，我们一眼就看到烈士遗骸颅骨处的‘八一’帽徽和肩胛骨附近的领章。遗骸下面，垫着一条厚厚的毛毯。我们推测，这可能是战友们为长眠在高原的烈士留下的最后的温暖。”

在薛根定烈士的墓葬中，国家烈士遗骸搜寻队的队员们含泪把骨骼拼凑在一起，逐块收殓。与骸骨一起装棺的，还有保存完好的口哨、印章和指南针。“刹那间，我的脑海中浮现出一位解放军战士的生动形象，仿佛听到在这片荒芜的高原上，响起清脆的哨声……”一名队员说。

利落的短发、清新的笑容、青春的面庞——在发布会现场的展板上，记者看到了3位烈士的复原肖像。“他们牺牲时都很年轻。”国家烈士遗骸DNA鉴定实验室专家团队成员、吉林大学生物考古实验室教授吕绍武参与了烈士遗骸的鉴定工作，“他们的生命定格在花样年华，这让我们的心情倍感沉重。”

由于阿里地区特殊的气候环境，出土遗骸保存相对完整，为烈士身份确认及颅面复原等工作创造了条件。奚玉峰介绍，国家烈士遗骸DNA鉴定实验室专家团队第一时间采集遗骸检测样本，采用科学分析方法，开展DNA鉴定比对分析，最终确认8位烈士身份。复旦大学专家团队综合运用AI等前沿技术，对烈士容貌进行复原，让他们跨越时空与亲人“重逢”。

“开展工作前，我们特意为烈士举行了一个简朴庄重的悼念仪式。大家集体向烈士鞠躬默哀，表达敬意。”复旦大学一位专家介绍，对烈士颅骨进行三维扫描时，大家都小心翼翼，“我还记得，一位成员轻声说，动作轻点，别弄疼了他们。”

“得知确认结果的时候，我们松了一口气。”一名国家烈士遗骸搜寻队队员说，在海拔4500多米的高原忍着缺氧带来的头痛，长时间进行发掘作业确实很辛苦，“但我们的付出非常有意义，一切努力都是值得的。我们要用实际行动告慰烈士：你的名字，对祖国很重要！”

“搜寻发掘烈士遗骸、进行鉴定保护、为烈士寻亲，缅怀的是革命先烈，教育的是亿万后人，传递的是人民情感，彰显的是国家责任。”奚玉峰介绍，近年来，国家烈士遗骸搜寻队及国家烈士遗骸DNA鉴定实验室持续开展烈士遗骸搜寻鉴定保护工作，健全管理运行机制，完善烈士遗骸搜寻鉴定工作流程，建成了国家烈士遗骸DNA数据库及烈士亲属DNA数据库。下一步，有关部门将按程序启动8位烈士的安葬工作，隆重举行安葬仪式。

（解放军报北京9月29日电）

（本文刊于《解放军报》2024年9月30日第2版）

来源： 中国军网

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